Términos y Condiciones

Al contratar o utilizar el servicio Praxa (el "Servicio"), operado por Bosco Vázquez Vera (el "Proveedor"), el usuario (el "Cliente") acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

Praxa es una plataforma de software como servicio (SaaS) que provee un asistente conversacional automatizado vía WhatsApp para consultorios médicos. El Servicio incluye, entre otras funciones:

• Atención automatizada a pacientes 24/7.
• Triage clínico con razonamiento dirigido por inteligencia artificial.
• Agendamiento y confirmación de citas.
• Análisis de imágenes médicas compartidas por pacientes.
• Generación de resúmenes clínicos pre-consulta.
• Alertas al médico ante casos potencialmente urgentes.

Praxa NO sustituye el juicio clínico de un médico. El Servicio es una herramienta de apoyo administrativo y de triage inicial.

Las respuestas generadas por el asistente son orientativas y no constituyen diagnóstico médico. Toda decisión clínica final corresponde exclusivamente al médico tratante. El Cliente asume la responsabilidad profesional de revisar y validar la información generada por el Servicio antes de tomar decisiones diagnósticas o terapéuticas.

Los planes vigentes (Starter, Pro, Clinic) y sus precios se publican en praxa.mx. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) más IVA.

• El Cliente paga una tarifa de setup única al inicio del Servicio.
• La cuota mensual se cobra por adelantado al inicio de cada periodo.
• Sin permanencia obligatoria. El Cliente puede cancelar al final de cualquier periodo facturado.
• No hay reembolsos por periodos parcialmente utilizados, salvo casos de incumplimiento por parte del Proveedor.

El Cliente se obliga a:

• Proveer información veraz y actualizada al contratar el Servicio.
• Mantener la confidencialidad de credenciales de acceso.
• Informar a sus pacientes sobre el uso de Praxa como canal de comunicación y el procesamiento de datos personales asociado.
• No utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que violen derechos de terceros.
• Asumir la responsabilidad clínica final por las decisiones tomadas a partir de la información generada por el Servicio.
• Pagar las cuotas en los términos pactados.

Praxa busca mantener una disponibilidad del 99.5% mensual. En caso de interrupciones programadas, el Cliente será notificado con al menos 24 horas de anticipación cuando sea posible.

El soporte técnico está disponible vía soporte@praxa.mx en horario hábil (Lun–Vie 9:00–19:00, hora del centro de México).

Praxa, su marca, código fuente, diseño y materiales relacionados son propiedad exclusiva del Proveedor. Se otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable de uso del Servicio durante la vigencia de la contratación.

Los datos generados por el consultorio (información de pacientes, configuraciones específicas, contenido propio) son propiedad del Cliente. Praxa no reclama ningún derecho de propiedad sobre dichos datos.

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información compartida durante la prestación del Servicio. El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad.

En la máxima extensión permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada del Proveedor frente al Cliente, por cualquier reclamación derivada del Servicio, no excederá el monto pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

El Proveedor no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos no atribuible directamente a su negligencia, ni por consecuencias derivadas de decisiones clínicas tomadas por el Cliente.

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación contractual al final de cualquier periodo de facturación, mediante notificación por escrito (correo electrónico) con al menos 7 días de anticipación.

El Proveedor podrá suspender o terminar el Servicio inmediatamente en caso de incumplimiento grave por parte del Cliente, incluyendo falta de pago, uso indebido del Servicio o violación de los presentes Términos.

Al terminar la relación, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos en un plazo de 30 días posteriores a la terminación.

El Proveedor se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas con al menos 30 días de anticipación. Si el Cliente continúa utilizando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor, se entiende que acepta las nuevas condiciones.

Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a soporte@praxa.mx.